CONDITIONS GENERALES DES VENTES - CGV
1- GÉNÉRALITÉS :
Les présentes Conditions Générales des Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par « Alexandra Massages Energisants », micro-entreprise immatriculée par MICELI Alexandra ( E I ) sous le numéro SIRET 92801814200010, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée soit à la salle de massage située rue Sainte Christine 83000 Toulon, soit par téléphone au 07 55 66 23 96, soit sur le site internet www.alexandramassagesenergisants.fr emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par
«Alexandra Massages Energisants».
«Alexandra Massages Energisants» se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur des dites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par «Alexandra Massages Energisants» et est non contractuel.
2- DÉFINITIONS :
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet «Alexandra Massages Energisants»
et à la salle de massage à savoir :
Les prestations de Massages; Shiatsu; Acupuncture; Géobiologie; Nettoyage énergétique et formation Bien-Etre à la séance.
La réservation pour ces prestations nommées ci-dessus.
Le Client est la personne qui réserve une séance ou un produit chez «Alexandra Massages Energisants».
3- CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS :
Concernant les Massages Bien-Etre :
La finalité de l’activité de «Alexandra Massages Energisants» réalisée par Alexandra MICELI est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Etre pratiqués par Alexandra MICELI ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale et/ou vétérinaire.
Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de «Alexandra Massages Energisants», toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.
«Alexandra Massages Energisants» n’intervient que sur rendez-vous à la salle de massage toute équipée située rue Sainte Christine 83000 Toulon.
Les déplacements au domicile du client, en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…) se font sur les villes de TOULON - LA VALETTE DU VAR - LE PRADET.
Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page GOOGLE Alexandra Massages Energisants. MICELI Alexandra se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances de Massages Bien-Etre, «Alexandra Massages Energisants» met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.
La séance commence par un questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le client a l'obligation de garder ses sous-vêtements lors de toute séance bien-être; et toute prestation.
Après avoir vérifié que le client est bien installé, la séance pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et le débrief de fin.
4- LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ETRE
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par «Alexandra Massages Energisants».
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse
Quelques précautions :
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire.
– Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement.
LES CONTRE-INDICATIONS AU SHIATSU TRADITIONNEL JAPONAIS
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Shiatsu traditionnel Japonais est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au Shiatsu. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par «Alexandra Massages Energisants».
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas acupressé.
Les contre-indications au Shiatsu :
– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
- Maladie des os de verre
Quelques précautions :
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir une prestation de bien-être (massage; shiatsu; acupuncture), un entretien sera mis en place dès le premier rendez-vous. Le client déclare informer au préalable «Alexandra Massages Energisants» de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, «Alexandra Massages Energisants» se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une prestation de Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.
5- CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.alexandramassagesenergisants .
«Alexandra Massages Energisants» n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où «Alexandra Massages Energisants» deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
«Alexandra Massages Energisants» se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
6- LA PRISE DE RENDEZ-VOUS ET LA MODIFICATION OU L’ANNULATION D’UNE RÉSERVATION
6-1- La prise de rendez-vous :
Elle s’effectue sur le site internet ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.alexandramassagesenergisants.fr.
La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances à la salle de massage. Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par téléphone.
Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Seuls les créneaux disponibles pour la durée de cette prestation sont affichés.
«Alexandra Massages Energisants» se réserve le droit de contacter le client pour modifier l’heure du rendez-vous en cas de besoin.
Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées, le paiement en ligne n'étant pas actif, la réservation se fait sans paiement.
La réservation sera considérée comme validée uniquement à la réception d’un SMS au numéro indiqué ou d’un email de validation envoyé par l’adresse email envoyé automatiquement. Si le client ne reçoit pas ces confirmations dans les 48h, il est invité à contacter “Alexandra Massages Energisants” par téléphone.
Que ce soit pour les réservations par téléphone ou par internet, un email ou SMS sera envoyé au numéro indiqué lors de la réservation 24h avant le rendez-vous récapitulant la prestation, l’heure du rendez-vous et l’adresse de la salle de massage et demandant au client de confirmer sa présence.
Le client s’engage à confirmer sa présence en répondant au texto dans les plus brefs délais.
Afin d’organiser l’emploi du temps de la salle de massage, la réservation en ligne est ouverte jusque 1 jour ouvré avant. Les rendez-vous de dernière minute se feront uniquement par téléphone en fonction de la disponibilité restante.
6-2- Le paiement :
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue sur place au cabinet ou via le site internet.
Pour les réservations par téléphone, le paiement pourra s’effectuer à la salle de massage par espèces ou carte bancaire.
Les chèques ne sont pas acceptés.
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6-3- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusque 24h avant le rendez-vous par téléphone.
La prestation sera considérée comme due si le client ne se présente pas le jour de la séance. Aucun remboursement ne sera effectué.
6-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par «Alexandra Massages Energisants» est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée pour ne pas pénaliser le client suivant.
6-5- Conditions de réservation pour la GEOBIOLOGIE :
La réservation pour une prestation de GEOBIOLOGIE s'organise au maximum 48 heures avant la date d'intervention. Pour chaque intervention, un devis est dressé et doit être obligatoirement signer par le client.
Le versement d'un accompte de 200 euros est obligatoire pour une prise de rendez-vous, en dehors de ces cas toute prise de rendez-vous sera impossible. L'accompte peut être versé par virement bancaire ; par carte bleue ou en espèce, et sera dès son dépôt, encaissé.
Le paiement de la prestation de GEOBIOLOGIE sera obligatoire le jour de l'intervention, après la fin du travail énergétique.
Le paiement doit s'éffectuer par virement bancaire; par espèce ou par carte bancaire. Le paiement par chèque n'est pas accepté.
Les frais déplacements sont compris dans les tarifs affichés sur la vitrine du site internet www.alexandramassagesenergisants.fr, en ayant moins d'1h00 de route allée de TOULON pour l'intervention prévue.
Des frais supplémentaires de déplacement sont facturés au delà d'1H00 de route ( trajet allée ) - soit 15 euros de l'heure supplémentaire.
Au delà de 2h00 de route ( trajet allée ) - le supplément sera facturé 30 euros de l'heure.
6-6- Conditions de réservation pour le SHIATSU ANIMALIER :
L'intervention à la demande d'un client pour un shiatsu équin à distance de l'adresse du cabinet sur TOULON, engage une organisation par téléphone.
Si la distance dépasse 20 minutes de route, l'intervention pour le shiatsu équin doit être organisée avec plusieurs rendez-vous dans un même secteur, ou le client d'engage à payer des frais de déplacement supplémentaire, soit 15 euros de l'heure de déplacement.
Le paiement doit s'éffectuer par virement bancaire; par espèce ou en carte bancaire. Le paiement par chèque n'est pas accepté.
Pour les animaux ( chevaux et chiens ) :
- Pour les chevaux, en cas de comportement aggressifs et "mordeur", le propriétaire s'engage à déclarer avant toute prise de rendez-vous la problématique en question. Le propriétaire est pénalement responsable de toute blessure engagée à la suite de la morsure de son animal.
Lors de l'intervention, le propriétaire doit rester sur place lors de la séance et à proximité de son cheval. En cas de chevaux "mordeur" et/ou aggressif, le propriétaire doit mettre en place une installation, de sorte que le cheval ne puisse pas s'enfuir et/ou mordre.
- Pour les chiens, en cas de comportement aggressifs et "mordeur", le propriétaire s'engage à déclarer avant toute prise de rendez-vous la problématique en question. Le propriétaire est pénalement responsable de toute blessure engagée à la suite de la morsure de son animal.
Lors de l'intervention, le propriétaire doit rester sur place lors de la séance et à proximité de son chien. En cas de chien "mordeur" et/ou aggressif, le propriétaire doit mettre en place le port de la muselière.
Le port de la muselière est OBLIGATOIRE pour les chiens de catégories 1 et 2.
En cas de doute, l'intervenant «Alexandra Massages Energisants» se réserve le droit d'installer une muselière adaptée à l'animal afin de procéder à la séance de shiatsu canin.
La réservation d'une séance de shiatsu canin autorise automatiquement la pose de la muselière par « Alexandra Massages Energisants», auquel cas, la séance n'aura pas lieu.
6-7- Conditions de réservation pour les PACKS MASSAGES LYMPHATIQUE / ACUPUNCTURE CHIAPI:
Les packs proposés doivent être payés en intégralités dès le premier rendez-vous. Auquel cas, la tarification avantageuse ne pourra pas être appliquée à l'acheteur.
L'achat d'un Pack ( 5 ou 10 séances / 3 séances d'acupuncture chiapi ) n'est valable que durant 6 mois, la date de début étant celle de l'achat du pack. Au delà de ce délais, le nombre de séance restante ne sera ni remboursée, ni effectuée.
Dès lors qu'un pack a été acheté, son remboursement n'est pas possible dès lors qu'il a effectué 1 séance, le client accepte les conditions générales de vente prévues au nom de l'entreprise "Alexandra Massages Energisants".
9- L’ACHAT DE CARTES-CADEAUX ET LA RÉSERVATION, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE BÉNÉFICIAIRE
9-1- L’achat de cartes-cadeaux
L’achat de cartes-cadeaux s’effectue au salon de massage ou sur le site internet www.alexandramassagesenergisants.fr.
L’achat de carte-cadeau au salon de massage se fait uniquement sur rendez-vous.
Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages. Une carte-cadeau sous format cartonné sera remis au client. Le paiement se fera en espèces ou en carte bancaire.
L’achat de carte-cadeau sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le client choisi le montant qu’il souhaite offrir et la carte électronique lui sera envoyée par email.
Si le client choisit une carte-cadeau électronique :
Le paiement par carte bancaire sera seul proposé.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité.
« Alexandra Massages Energisants» procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de la demande de remboursement.
9-2- Modalités des cartes-cadeaux :
Toutes les cartes-cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles. La date de fin de validité est indiquée sur la carte-cadeau.
Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif).
Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.
Toutes les cartes-cadeaux expirées seront systématiquement refusées.
10- INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d'Alexandra MICELI, « Alexandra Massages Energisants» se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente du praticien, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de «Alexandra Massages Energisants» seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à «Alexandra Massages Energisants» une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
11- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulon. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.
12- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Alexandra MICELI est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.alexandramassagesenergisants.fr, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo. Alexandra MICELI est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque «Alexandra Massages Energisants».
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque «Alexandra Massages Energisants» ou autres éléments du site www.alexandramassagesenergisants.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit d'Alexandra MICELI.
Les mentions légales du site internet www.alexandramassagesenergisants.fr sont consultables à l’adresse : https://www.alexandramassagesenergisants.fr
13- RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE
Alexandra MICELI a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité d'Alexandra MICELI ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Alexandra MICELI l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.
Date d’entrée en vigueur : 15.04.2024 – Dernière révision le 27.04.2024